Indagine Sulla Soddisfazione Dei Clienti

Le vostre opinioni e i vostri suggerimenti sono molto importanti per noi.

Tempo stimato 2 minuti

La preghiamo di valutare l'importanza delle seguenti domande per Lei e di valutare il successo della EAE in queste aree.
(5 è il punteggio più alto e 1 quello più basso)
1. GENEL DEĞERLENDİRME
2. SATIŞ - MÜŞTERİ HİZMETLERİ
3. SATIŞ SONRASI DESTEK
4. ÖNCELİKLER
5. GENEL MEMNUNİYET SORULARI
GENEL DEĞERLENDİRME
Ürün çeşitliliği açısından yeterlilik sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Ürün kalitesi sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Genel fiyat politikası sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Talep ettiğiniz ürünlerin termin tarihine uygun teslimatı sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Sertifikasyon ve dokümantasyon yeterliliği sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
EAE'yi ne kadar profesyonel buluyorsunuz? (5.Oldukça profesyonel, 1.Hiç profesyonel değil)
performance
Deneyiminize bağlı olarak, bu ürünleri yeni bir işletmenizde tekrar kullanmak ister miydiniz? Hayır ise, nedenlerini belirtir misiniz?
SATIŞ - MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sizinle iletişime geçen personelimizin tutumu sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Ürün ve yenilikler hakkında bilgi aktarımı sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Satış temsilcilerimize ihtiyaç duyulduğunda kolaylıkla ulaşım sağlanması sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Taleplerinizin zamanında karşılanması sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Teklif verme süresi sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Satış temsilcinize beş üzerinden bir puan verir misiniz?
performance
Satış temsilcinizin hizmetlerinden memnun kaldınız mı? Hayır ise, nedenlerini belirtir misiniz?
SATIŞ SONRASI DESTEK
Satın almış olduğunuz ürünlerde teknik olarak bir sorunla karşılaştınız mı? Karşılaştıysanız bizlere geri bildirimde bulundunuz mu? Cevabınız EVET ise, aşağıdaki soruları yanıtlamanızı rica ederiz.
Teknik personelimizin size yaklaşımı ve tutumu sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Teknik servis ekibinin problem çözme becerisi sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Müşteri şikâyetlerine geri dönüş hızımız sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Teknik personelimize kolaylıkla ulaşımının sağlanması sizin için ne kadar önemli? EAE'yi bu konuda ne kadar başarılı buluyorsunuz?
importance
performance
Teknik servis ekibine beş üzerinden bir puan verir misiniz?
performance
Satış sonrası ihtiyaçlarınızda yeterli destek alabiliyor musunuz? Hayır ise, nedenlerini belirtir misiniz?
ÖNCELİKLER
Alınacak iş (mal ve hizmet) konusundaki öncelikleriniz nelerdir?
GENEL MEMNUNİYET SORULARI
Ürünümüzü almadan önce düşündüğünüz diğer markalar/seçenekler nelerdi? Bilgi verir misiniz?
Müşteri hizmetlerimizi nasıl daha iyi hale getirebiliriz?
Piyasadaki diğer mevcut seçeneklerle ilgi olarak, ürünümüzün daha iyi, daha kötü veya diğerleriyle eşit olduğunu söyleyebilir misiniz?
Yakın tarihlerde ürünlerimizi yeniden kullanabileceğiniz projeleriniz varsa bu projelerden kısaca bahseder misiniz?
Markamızla yaşadığınız ürün deneyimini nasıl geliştirebiliriz?
EAE markasını seçiş sebebiniz, varsa beklenti ve önerileriniz;